Telemarketing jest jedną z najdynamiczniej rozwijających się gałęzi marketingu. Przedsiębiorstwa coraz powszechniej decydują się na jego użycie. Posiadacze telefonów (zarówno stacjonarnych, jak i komórkowych) coraz częściej mogą zapoznać się z ofertą operatora sieci telefonicznej, banku, ubezpieczyciela, jak również różnego rodzaju firm oferujących wszelkiej maści produkty. Jedyna rzecz, jaką muszą zrobić potencjalni klienci to podniesienie słuchawki [...]

Strategia Banku, jej cele i zadania są realizowane przez ludzi, to oni tworzą Bank i uczestniczą w jego życiu. Od tego kim są i co robią zależy pozycja Banku. Dlatego też szczególne miejsce w systemie Zarządzania Zasobami Ludzkimi przypada procesowi rekrutacji pracownika. Jego celem jest dobór takich pracowników, którzy najlepiej realizować będą strategię i plany [...]

Pierwszy dzień w pracy po powrocie z wakacji. Wchodzimy do biura, witamy się z kolegami, siadamy za biurkiem, włączamy komputer i… mamy ochotę uciec. Nic nam się nie chce. Nagły powrót do obowiązków po wakacjach może okazać się bardzo przykrym doświadczeniem. Czasami już po kilku dniach od urlopu jesteśmy zestresowani i znowu zmęczeni – tak, [...]

Czy depresja może pojawić się dlatego, że ma się w życiu za dużo? Bo za dobrze się komuś powodzi, za dużo zarabia, odnosi sukcesy? Jak to możliwe, że ktoś ma dużo narzeka i nie cieszy się życiem i swoimi osiągnięciami? Rzecz w tym, że nie chodzi o to, co posiadamy, ale o to, że płacimy [...]

Ukazał się już nowy numer magazynu .PSD Photoshop 10/2010 W wydaniu między innymi konkurs, w którym można wygrać monitor HP, a także artykuły i tutoriale dotyczące Photoshopa i nie tylko: – tutorial „Kanciasta Pana Młoda – Obraz inspirowany Kubizmem” – EyeFinity – przełomowa technologia od ATI? – Uwolnij projektowanie z Lessefere – Intrygująca maska odcinania  [...]

„Klient – nasz Pan?” „Klient – nasz pan”. Banalne, powszechne stwierdzenie. W sektorze przedsiębiorstw nie ma mowy o lekceważeniu klienta – niezależnie od profilu działalności firmy „tak grają, jak klienci tańczą”. Kierując się potrzebami odbiorców, nierzadko idą na ustępstwa, byle przyczynić się do ich zadowolenia i spełnić wymagania rynku. Wymieniony slogan nie wszędzie jest jednak [...]

Podążanie za dynamicznymi zmianami w gospodarce, kulturze, trendach jest kluczowym warunkiem sukcesu dzisiejszej organizacji. Jednocześnie zgodnie z współczesnymi trendami ZZL (Zarządzanie Zasobami Ludzkimi), to człowiek jest głównym czynnikiem tegoż sukcesu. Od początków XX wieku próbowano opisywać zagadnienie satysfakcji pracowników i jego wpływu na realizacje celów organizacji. Jedna z pierwszych szkół ZZL, twierdziła, że związek między [...]

To pytanie, zgodnie z zasadami coachingu, samo w sobie jest już elementem właśnie coachingu. Tak więc poniekąd w tym momencie można by zakończyć jakąkolwiek dalszą próbę opisu… Dlaczego coaching nie doczekał się do tej pory jednej i jednolitej definicji, która byłaby akceptowana i, co ważniejsze, zrozumiała dla wszystkich? Odpowiedź jest prosta – gdyby taka definicja [...]

Emotional IntelligenceView360 Czym jest Inteligencja Emocjonalna? Inteligencja Emocjonalna to umiejętność rozpoznawania, rozumienia oraz zarządzania swoimi emocjami i zachowaniami w sposób, który przynosi efekty. Coraz liczniejsze publikacje sugerują, że Inteligencja Emocjonalna może odgrywać daleko bardziej istotną rolę w osiąganiu sukcesów zawodowych i dobrych wyników w pracy niż Inteligencja Ogólna (IQ). Jak wykorzystywane są wyniki? Ocena Emotional [...]

Facet5 to system stosowany w ponad 100 krajach świata, który zapewnia użytkownikom: rzetelność, niezawodność, szybkość, wygodę, możliwości zintegrowania z wieloma procesami rozwoju organizacji i wysoką efektywność kosztową. Facet5 został zbudowany w oparciu o psychologię pozytywną – na podstawie Modelu Wielkiej Piątki – BIG5. Facet5 został sprawdzony, zatwierdzony i zarejestrowany przez Brytyjskie Towarzystwo Psychologiczne i ma [...]